お買いものガイド

当店の商品はすべて生産者から直送されます

商品によっては予約品・水揚げ次第・
採れ次第となるため日付指定はお受けしていません。
各商品詳細ページをご覧ください。
生産者が異なる商品を同時に
ご注文された場合には、
別々の日のお届けとなる場合がございます。
※日付指定はお受けしておりません。
あらかじめお分かりのご不在日がある場合は
必ず「お受取不可日」項目または
備考欄にご入力ください。

ご注文の流れ

ご注文完了後自動返信メールが送信されます。
（メールが届かない場合はメールアドレスの誤り、
迷惑メールフォルダ等の可能性がございます。）
↓
カード払いの与信が完了されていない
お客様には、カード決済ご依頼メールを送信します。
正式な金額のお知らせ・お振込みでの
お支払のお客様にはお振込み先などをご連絡します。
↓
注文確定後に発送の手配をします。
注文確定とは
入金済み・カード決済与信完了・後払い与信完了
・代引きのお客様で注文確定メールが送信されたものです。
当店でご入金確認後には入金確認メールを送信します。
※住所の不備・メールが送信できなく
お客様と連絡がとれない・受取不可日のご質問
・代金引換払いでお届け先がご注文者と
異なる場合などは受注確定メールが送信されません。
↓
発送になりましたら配送業者
（クロネコヤマト一部ゆうパック）
のお問い合わせ番号等をお知らせします。

ご注文方法

１.インターネットからは24時間受付中！

ご希望商品の個数をご入力し、
「カートに入れる」ボタンをクリックしていただいた後に、
お客様情報等のご入力をお願い致します。
お支払方法：カード決済払いの方は
ご注文確定後にカード決済画面へ推移します。

２.ＦＡＸでご注文

ＦＡＸご注文用紙をダウンロードし
必要事項をご記入の上、送信願います。
ＦＡＸ番号：0178-20-8098
（平日の9時〜17時30分のみの対応と
なりますので、ご返信が遅くなることを
あらかじめご了承くださいませ）

３．お電話でのご注文

スタッフがお電話で対応させていただきます。
受付：平日（9時〜17時半）
土日祝はお休み
電話番号：0178-20-8041

お届けにつきまして

当店休業日前の当店営業時間外からのご注文、
予約商品のご注文などの場合は除く。
また、ご注文が殺到した商品、
生鮮食品などは水揚げ次第・入荷次第・
採れ次第となりますので、お届けまで２〜３週間ほど
お待ちいただく場合もございます。
あらかじめ各商品詳細ページをご確認ください
同時注文品の生産者が異なる場合には、
お届けが別の日のお届けとなる場合がございます。

全商品送料無料！（一部除く）

配送会社：クロネコヤマトがお届けいたします。
（一部生産者によりゆうパックを使用）
送料無料です。（又は送料込）（常温便及びクール便含む）
※大変申し訳ございませんが沖縄にはお届けをしておりません。
また一部離島には冷蔵商品をお届けできない場合がございます。

配送指定につきまして

日付指定はお受けしておりません

（一部商品　活ホタテ等はお受けできるものもございます。
商品詳細ページをご覧になり、備考欄等にご入力願います）

ご注文時に「お受け取り不可日」項目か
備考欄にご入力ください。

お時間指定をお受けしております

※2017年6月からクロネコヤマトの時間指定枠が変更になりました

午前中

14時〜16時

116時〜18時

18時〜20時

19時〜21時

発送地が青森からの商品は、
時間指定：午前〜14時までの商品は翌々日のお届けとなります。
お急ぎの場合にはお時間指定なしをお勧めいたします。

３・領収書・納品書

領収書

領収書の発行はお支払方法により異なります

■前払い（お振込み）とカード払いの場合
------------------------
ご希望があった場合のみ商品発送後にご注文アドレスに
ＰＤＦ化した領収書を添付送信いたします。
（ＰＤＦが見られる状況でのメールアドレスに限ります）

■代金引換払いの場合
------------------------
お届け時にクロネコヤマトにお支払いただいた際の
領収書が正式な領収書となります。
ご注文者様名がそのまま領収書のあて名になりますので、
お気を付けください。
※二重発行予防のため、当店では発行しておりません。

■後払いの場合
------------------------
コンビニまたは郵便局などでお支払いただいた際の
領収書が正式な領収書となります。
ご注文者様名がそのまま領収書のあて名になりますので、
お気を付けください。
※二重発行予防のため、当店では発行しておりません。

納品書

当店では納品書は同梱しておりません。

お届けした商品に不備があった場合

商品には万全の注意を払っていますが、
配送中の事故（配送会社により荷物落下、
配送中に天地を逆にしている等）で
商品に破損・汚損が生じた場合や、
商品数の誤りなどがございましたら
ハイネットショップまでご連絡をお願い致します。
ハイネットショップ
（電話：0178-20-8041　メール：shop@hi-net.jp）
（商品到着後から２日以内のものが対象となります。
またお客様のご都合でお届けが予定より
遅れた場合や不備の商品現物がない場合は対象外です）
尚、当店の商品は各生産者からの産地直送品のため、
お届け予定日・保存方法・消費期限などがそれぞれ異なります。
商品詳細ページをよくご覧の上、ご注文をお願い致します。

お受取不可日等の連絡をしたにも
関わらず商品が届いた場合

当店ハイネットショップ
（電話：0178-20-8041　メール：shop@hi-net.jp）
までご連絡ください。

お届けした商品に不備があった場合

商品を食べたり、廃棄したりせず
そのままの状態を保持しておいてください
（現物がないと返品・交換の対象外となります）
可能であればその状態を撮影願います
　　↓
当店ハイネットショップへお電話または
メールでご連絡をお願いします。
■電話：0178-20-8041　
■メール：shop@hi-net.jp
↓
生産者・配送業者へ確認した後、
お客様へ再度ご連絡させていただきます。

商品を食べたり、廃棄したりせず
そのままの状態を保持しておいてください
（現物がないと返品・交換の対象外となります）
可能であればその状態を撮影願います
↓
お届けした配送会社にご連絡お願いします。
↓
当店営業費に電話またはメールにてご連絡お願いします。
■電話：0178-20-8041
■メール：shop@hi-net.jp

交換・返品

お客様のご都合による返品はお受けしていません。
商品の不備があった際等には適切な処理をさせていただきます。
尚、当店の商品は各生産者からの産地直送品のため、
お届け予定日・保存方法・消費期限などがそれぞれ異なります。
商品詳細ページをよくご覧の上、ご注文をお願い致します。

キャンセルとご注文内容変更

ご注文完了後のキャンセルまたは変更がございましたら、
ご注文日の翌日までにご連絡ください。
ショップアドレス(shop@hi-net.jp)または
お問い合わせページへ
受注番号・ご注文者様のお名前
・ご要望をご入力の上、送信願います。
商品発送後のキャンセル、
ご注文内容の変更はお受けできません。

会員様特典とメールマガジン

会員様は「ログイン」後のお買いもので様々な特典があります。

会員登録のお得なワケとは

●１ポイント＝１円相当となります
●たまったポイントは１円からご利用になれます
●たまったポイントの有効期限はございません
（会員登録をお客様が解除しない限り）


お客様情報のご入力が不要となります。
過去のお届け先情報が保存できます。
お中元や、お歳暮時期の複数のお届け先の
ご入力が楽ちんです。
ご注文履歴が保存されますので、
過去のご注文内容や、
ご贈答用にした商品などがわかりやすくなります。


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